购票须知

客服电话：0411-39252272

1. 购票须知

本平台支持身份证、户口本、护照、港澳通行证、台胞证、原件及复印件，购买实名制船票。
儿童6周岁内免费携带、6周岁至14周岁购买半价儿童票、超过14周岁买成人票。
所有舱位都是按人计算，每人的价格。

2. 学生票、优惠票

1.学生票：

优惠政策: 大中专学生寒假和暑假期间乘坐区间往返于学校和家庭居住地之间水路旅客班轮运输船舶，且在教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生，凭其有效证件应当分别执行往返各一次的客票半价优待(仅限散席和最低等级舱位）线下港口凭学生证购买。

2.优惠票、团体票

大连、烟台、威海、提前3天不需要报销旅客均可订购优惠特价票
旅客确定好行程提前购买优惠幅度较大。

3. 汽车轮渡问题

所有客轮航线禁止新能源绿牌车上船、注：（新能源绿牌车可选、绿安通轮、绿安达轮、畅龙海轮、顺龙海轮、货滚船人车分离轮渡）。
车内禁止携带易燃易爆物品，禁止携带管制刀具，白酒限量每人（500毫升2瓶需要有产品标识）散装白酒禁止携带、车辆安检请提前一个小时到港取票（节假日提前两个小时）
六米内，轿车，suv商务，面包，本平台均可以订购小型车辆，超过六米客车订购中型车辆。车票不含司机票，司机需单独购票。
货车，自行车、摩托车、三轮车等、需要现场买票。

4. 禁止携带物品及宠物携带问题

1. 大型犬：禁止以任何形式携带上船。
2. 小型犬：需携带《养犬登记证》等相关证件；随车上船时，要装入犬笼或宠物箱；若带入客舱，必须装入犬笼，且需要包舱购买所入住等级的舱房。
3. 特殊犬类：导盲犬、应急救援犬、军警犬不受小型犬的相关限制。
4. 宠物猫/宠物鸟：需携带笼子和《动物检疫合格证明》，建议购买独立房间，避免影响其他旅客。
5. 未尽事宜参照各口岸属地犬类管理办法及国家相关法律法规。

禁止携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、物品管制刀具等。比如散装白酒、煤气罐、酒精等有放射性以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品。
啤酒、红酒随意携带，白酒一人两瓶正规厂家包装的。一车可以携带一箱左右。

5. 取票问题

港口取票：在网站完成【订票】及【票款支付】。为确保不耽误您的行程，请您开船前一个小时取票。
大连火车站取票：在网站完成【订票】及【票款支付】后到指定地点取票。为确保不耽误您的行程，请您开船前2小时取票提供免费班车，具体情况联系工作人员。

6. 退票须知

1.因旅客自身原因不能准时出行、未取纸质船票的旅客在开船前2小时之前可申请网上退票退款、已经检票的订单不可申请退票
2.已取纸质票的,如需退票,请在开船2小时之前到港口售票窗口办理。
3.自购票付款时间30分钟之内退票不收退票费、自购票付款时间超30分钟、退票、散席、坐席票退票手续费为票面价格的10% 卧铺舱位退票手续费票面价格的20% 不足1元按1元计收
轿车、suv吉普退票一辆50元
4.因不可抗力导致停航的，我司将为您全额退票退款。
5.我司发起的退款正常情况下于1-7个工作日内退还至您的原支付账户。
6.因天气影响航次实时变动，我司以退票申请发起时航班状态为准，如后续航班调整，我司不予二次处理。
7.团体票、优惠价票，不退不换，不能报销。