订票流程：
1：提前网上订购船票，填写好详细信息，支付并完成订单。订单完成后会收到短信。
2：选择取票，大连火车站提前2小时取票的乘客、大连到烟台、大连到威海、（旅顺到烟台提前3小时）会有免费巴士送至港口。带车的旅客请提前1个小时到港口取票、（节假日提前2小时）
3：在客服微信定折扣票的旅客，具体事宜听从客服安排。
4：定返程票的旅客，请确定好自己的返程时间。
订票须知：
1.本网站支持、身份证、户口本、护照、港澳通行证、台胞证、原件及复印件，购买实名制船票。
2. 0-6周岁儿童免费、6-14周岁儿童请购买儿童票、超过14周岁买成人票。
3.学生票： 大中专学生寒假和暑假期间,乘坐区间往返于 学校和家庭居住地之间 水路旅客运输船舶，且在教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生，凭其有效证件应当分别执行往返各一次的客票半价优待(仅限散席)。 到线下港口凭学生证购买。
4.汽车轮渡注意事项：所有客轮航线禁止新能源绿牌车上船、注：（新能源绿牌车可选、绿安通、绿安达、货滚船人车分离轮渡）。车内禁止携带易燃易爆物品，禁止携带管制刀具，白酒限量每人（500毫升2瓶需要有产品标识）、散装白酒禁止携带、车辆安检请提前一个小时到港取票（节假日提前两个小时）
携带宠物；
1. 大型犬：禁止以任何形式携带上船。
2. 小型犬：需携带《养犬登记证》等相关证件；随车上船时，要装入犬笼或宠物箱；若带入客舱，必须装入犬笼，且需要包舱购买所入住等级的舱房。
3. 特殊犬类：导盲犬、应急救援犬、军警犬不受小型犬的相关限制。
4. 宠物猫/宠物鸟：需携带笼子和《动物检疫合格证明》，建议购买独立房间，避免影响其他旅客。
5. 未尽事宜参照各口岸属地犬类管理办法及国家相关法律法规。
取票须知：
港口取票：在网站完成【订票】及【票款支付】。为确保不耽误您的行程，请您开船前一个小时取票。
大连火车站取票：在网站完成【订票】及【票款支付】后到指定地点取票。为确保不耽误您的行程，请您开船前2小时取票。提供免费班车，具体情况联系工作人员。
注：当船舶为“离港”状态（含船舶已驶离码头、全部舱门已关闭、旅客及车辆全部装载完毕）时，窗口将不再提供取票服务。
退票须知：
1.因旅客自身原因不能准时出行、未取纸质船票的旅客在开船前2小时之前可申请网上退票退款、已经检票的订单不可申请退票
2.已取纸质票的,如需退票,请在开船2小时之前到港口售票窗口办理。
3.自购票付款时间30分钟之内退票不收退票费、自购票付款时间超30分钟、退票 、散席、坐席票退票手续费为票面价格的10% 卧铺舱位退票手续费票面价格的20% 不足1元按1元计收
轿车、suv吉普退票一辆50元
4.因不可抗力导致停航的，我司将为您全额退票退款。
5.我司发起的退款正常情况下于1-7个工作日内退还至您的原支付账户。
6.因天气影响航次实时变动，我司以退票申请发起时航班状态为准，如后续航班调整，我司不予二次处理。
7.团体票、优惠价票，不退不换，不能报销。
改签须知：
船票不可改签。
